プライバシーポリシー

Komorebi Fractal (以下「当社」といいます) は、お客様の個人情報の保護を最優先事項と考え、お客様が当社のサービスを安心してご利用いただけるよう、以下のプライバシーポリシーを定めます。本ポリシーは、当社のオンラインプラットフォームおよび関連サービスにおいて収集されるすべての個人情報に適用されます。

1. 収集する情報とその利用目的

• お客様から直接提供される情報：
  • 氏名、連絡先情報（電話番号、配送先住所、電子メールアドレスなど）：オーダーメイドのフローラルアレンジメント、日々のフラワーデリバリー、ボタニカルインスタレーション、ワークショップのお申し込み、お問い合わせ対応、および商品やサービスの提供のために利用します。
  • 支払い情報（クレジットカード情報など）：商品の購入およびサービスの決済のために利用します。この情報は、安全な決済処理のために信頼できる第三者決済サービスプロバイダーを通じて処理されます。
  • 嗜好情報（イベントのテーマ、花の種類、デザインの好みなど）：お客様のニーズに合わせたサービス（オーダーメイドのアレンジメントやデザインの提案）を提供するために利用します。
• サービス利用を通じて自動的に収集される情報：
  • IPアドレス、デバイス情報、ブラウザタイプ、閲覧履歴、クッキー情報：オンラインプラットフォームの機能改善、セキュリティ維持、アクセス解析、利用者体験の最適化のために利用します。

2. 個人情報の保護と管理

当社は、収集したお客様の個人情報を厳重に管理し、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩などから保護するため、適切な物理的、電子的、および管理的措置を講じます。個人情報へのアクセスを制限し、従業員に対して個人情報保護に関する教育を徹底します。

3. 個人情報の第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合。
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
• サービスの提供に必要な範囲内で、当社が業務を委託する第三者（配送業者、決済サービスプロバイダーなど）に開示する場合。この場合、当社は委託先に対し、個人情報の適切な管理を義務付けます。

4. クッキー（Cookie）および類似技術の利用

当社のオンラインプラットフォームでは、お客様の利便性向上、ウェブサイトの動作分析、およびサービス改善のためにクッキーおよび類似の技術を使用しています。お客様はブラウザの設定を通じてクッキーの利用を拒否することができますが、その場合、一部のサービスが利用できなくなる可能性があります。

5. お客様の権利

お客様は、当社が保有するお客様の個人情報について、開示、訂正、削除、利用停止、または第三者提供の停止を求める権利を有します。これらの権利を行使される場合は、下記の連絡先までお問い合わせください。当社は、お客様本人からのご請求であることを確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

6. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、必要性に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。改定されたポリシーは、当社のオンラインプラットフォームに掲載された時点から効力を発揮するものとします。

7. お問い合わせ

当社のプライバシーポリシーに関するご質問、ご意見、または個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

Komorebi Fractal

〒104-0061

東京都中央区銀座18-3